Услуга по таргету в вконтакте

Была заказана услуга на запуск таргета с 25.06. Однако, к 30.06 не наблюдается никаких изменений даже в статусе услуги, она все еще “новая”, хотя по идее должна быть “в работе”. Объясните, пожалуйста